Valor acrescentado de uma parceria: sucesso através da ligação a uma marca estabelecida

ENTREVISTA COM MAXIMILIAN RISCH, DIRECTOR DE EXPANSÃO (ROOF) DA VON POLL IMMOBILIEN, E WOLFRAM GAST, CHIEF DIGITAL OFFICER (CDO) E MEMBRO DO CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO DA VON POLL IMMOBILIEN.

Nunca, nos últimos 20 anos, as circunstâncias económicas e políticas foram tão voláteis como atualmente. Os efeitos da pandemia, as dificuldades nas cadeias de abastecimento, a guerra na Ucrânia, a crise energética e o aumento da inflação e das taxas de juro geraram uma grande incerteza. Perante estes desafios, coloca-se a questão: porque é que as pessoas hão-de arriscar agora e lançar-se no trabalho independente ou expandir o seu negócio atual? A resposta está em utilizar a situação desafiante como uma oportunidade, idealmente em cooperação com um parceiro forte que tenha uma marca de renome como pano de fundo. Porque, apesar de toda a incerteza, esta altura também encerra muitas oportunidades. É precisamente agora que os empresários se podem posicionar e beneficiar das mudanças. Uma parceria com uma marca estabelecida oferece segurança e confiança, o que é inestimável em tempos de incerteza.

Sr. Risch, o senhor é Diretor de Expansão da VON POLL IMMOBILIEN e está atualmente à procura de novos parceiros e corretores que queiram juntar-se à sua empresa e abrir a sua própria loja na Alemanha. Não será este um momento bastante desfavorável do ponto de vista económico?

MAXIMILIAN RISCH

A situação atual do mercado também oferece uma grande oportunidade para novos parceiros. Porque, neste momento, está a tornar-se claro como é importante ter uma marca forte por trás. No ano passado, alertámos os nossos parceiros para as alterações do mercado numa fase inicial e preparámo-los para elas. Afinal de contas, o foco está agora de novo na atividade de corretagem propriamente dita. E nós podemos e gostamos disso. Muitas empresas de corretagem mais pequenas ou corretores individuais dificilmente conseguirão acompanhar as rápidas mudanças. Os passos rápidos no sentido da digitalização que demos nos últimos dois anos - com investimentos não negligenciáveis - também nos darão uma enorme vantagem e avanço no futuro.

Maximilian Risch, Diretor de Expansão (DACH) da VON POLL IMMOBILIEN e Wolfram Gast, Chief Digital Officer da VON POLL IMMOBILIEN, sobre o valor acrescentado de se juntarem a uma marca empresarial estabelecida (Foto: von Poll Immobilien GmbH)

Wolfram Gast, desempenhou um papel fundamental na transformação digital da sua empresa. Porque é que as ferramentas digitais se tornaram indispensáveis no sector das agências imobiliárias?

WOLFRAM GAST

As necessidades dos clientes estão em constante mudança e estão a tornar-se cada vez mais exigentes. Os clientes de hoje esperam um serviço rápido, eficiente e transparente, um conhecimento abrangente do sector imobiliário e informações actualizadas sobre novas ofertas imobiliárias, evolução dos preços, estado da comercialização ou planos de financiamento. Para além do apoio personalizado, também atribuem importância à possibilidade de utilizar todos os serviços online 24 horas por dia, 365 dias por ano. Ao mesmo tempo, os mercados estão a tornar-se cada vez mais dinâmicos. Os prazos de comercialização estão a aumentar, o comportamento da procura está a tornar-se mais complexo e há cada vez mais imóveis a chegar ao mercado. Por conseguinte, a mediação imobiliária está a tornar-se cada vez mais difícil para os agentes imobiliários. Neste contexto, é importante aproveitar todas as oportunidades oferecidas por uma interação óptima entre marca, tecnologia e pessoas.

Sr. Risch, o que é que mudou, especialmente do ponto de vista das vendas?

MAXIMILIAN RISCH

Nos últimos anos, era quase fácil para os agentes imobiliários ganharem dinheiro, uma vez que a procura de imóveis era muito elevada. Praticamente todos os imóveis oferecidos podiam ser vendidos. No entanto, o mercado mudou e os agentes imobiliários têm muitos imóveis na sua carteira, mas muito menos potenciais compradores. Por isso, é ainda mais importante que os agentes imobiliários utilizem os seus conhecimentos e a sua experiência para prestar o aconselhamento e a orientação corretos entre vendedores e potenciais compradores.

Em que medida a situação difere para os agentes imobiliários individuais em comparação com as grandes empresas de mediação imobiliária quando se trata de operar com êxito na atual situação do mercado?

MAXIMILIAN RISCH

Como uma empresa de corretagem estabelecida, temos naturalmente muito mais opções e recursos. Os corretores individuais, por outro lado, têm de gerir todas as tarefas sozinhos. No mundo acelerado de hoje, é difícil lidar sozinho com os aspectos legais. Além disso, tem de manter o seu próprio sítio Web, fazer marketing tradicional e online, manter-se a par dos últimos desenvolvimentos do mercado e procurar parceiros de cooperação - e tudo isto para além da sua tarefa principal de mediação imobiliária. Connosco, por outro lado, os nossos agentes imobiliários podem concentrar-se totalmente na sua competência principal, a atividade de mediação, porque nós tratamos de tudo o resto em segundo plano.

Sr. Gast, porque é que é tão difícil para os agentes imobiliários mais pequenos, em particular, acompanhar o ritmo da digitalização?

WOLFRAM GAST

Enquanto empresa de mediação inovadora e orientada para os dados, construímos uma plataforma imobiliária digital que se divide em duas áreas principais - em primeiro lugar, uma plataforma imobiliária abrangente para compradores, proprietários, vendedores e clientes de financiamento e, em segundo lugar, uma plataforma de mediação com uma impressionante seleção de mais de 80 serviços digitais que apoiam uma mediação imobiliária bem sucedida. Estes serviços podem ser activados pelos nossos agentes imobiliários com praticamente um clique e utilizados imediatamente. Imagine se cada agente imobiliário tivesse de pesquisar estes serviços, negociar contratos atractivos com os fornecedores e depois integrá-los no seu trabalho quotidiano - quase não sobraria tempo para o trabalho real de mediação imobiliária.

E como é que podemos visualizar exatamente a plataforma digital de mediação?

WOLFRAM GAST

A plataforma de mediação oferece aos nossos peritos imobiliários acesso permanente a ferramentas e serviços digitais de última geração para o desenvolvimento e funcionamento bem sucedidos de uma loja VON POLL IMMOBILIEN, que os apoiam eficazmente na sua atividade diária. Isto dá-lhes mais tempo para aconselharem os seus clientes com qualidade. Ao mesmo tempo, os nossos clientes beneficiam de serviços premium rápidos, transparentes e úteis. Criámos também uma plataforma de intercâmbio interna onde os nossos corretores podem partilhar os seus conhecimentos, experiências e melhores práticas. A nossa oferta também inclui numerosas ferramentas digitais que prestam apoio em várias áreas, como a aquisição ou angariação de clientes, a avaliação digital de imóveis, a criação de exposições apoiadas por IA, visitas 3D, serviços de fotografia, drone e planta baixa e um construtor de sítios Web.

Então, que valor acrescentado é oferecido aos potenciais parceiros?

WOLFRAM GAST

Os nossos parceiros beneficiam de uma aquisição simplificada de clientes graças aos três factores de sucesso: marca, tecnologia e pessoas. Oferecemos um sítio Web da empresa com presenças regionais que garantem uma elevada visibilidade nos motores de busca. Além disso, damos um apoio ativo através de serviços de marketing centralizados para aumentar a visibilidade e atrair clientes através de acções pagas direcionadas. As tecnologias que utilizamos tornam a retenção de clientes muito mais bem sucedida e eficiente em termos de recursos, o que apoia de forma sustentável o sucesso a longo prazo. O resultado final é que já estamos a permitir que os nossos corretores cuidem de mais clientes no mesmo período de tempo e com uma qualidade de serviço mais elevada, graças a numerosos processos automatizados, a uma plataforma digital para clientes que complementa o aconselhamento personalizado no local e a uma mentalidade de "mobile-first".

Senhor Risch, onde está atualmente à procura de novos parceiros?

MAXIMILIAN RISCH

De facto, ainda existem regiões individuais em toda a Alemanha com grande potencial para as quais estamos à procura de novos parceiros. O distrito de Pfaffenhofen, por exemplo, está a tornar-se cada vez mais atrativo devido à sua proximidade de Munique, mas ainda é um pouco subestimado neste momento. Mas mesmo as regiões supostamente mais rurais são interessantes, uma vez que nos podemos diferenciar relativamente depressa dos agentes imobiliários regionais com a nossa qualidade e marca. Independentemente disso, estamos atualmente à procura de um parceiro para o bairro berlinense de Friedrichshain-Kreuzberg, que continua a ser muito popular. Füssen, a popular região de férias no Allgäu, também interessa aos agentes imobiliários devido ao número de segundas habitações. E estes são apenas alguns exemplos.

Os que mudam de carreira têm hipóteses?

MAXIMILIAN RISCH

Nos últimos anos, temos sido muito bem sucedidos na integração de pessoas que mudaram de carreira. As pessoas com uma forte orientação para as vendas, que gostam e têm entusiasmo em trabalhar com pessoas e que têm o desejo de serem elas próprias empreendedoras, podem evoluir para gerentes de sucursais muito bem sucedidos connosco. Para além disso, oferecemos aos nossos parceiros um apoio abrangente e personalizado, incluindo formação certificada pela IHK como agente imobiliário e formação adicional como perito da DEKRA. Apoiamos ativamente os nossos parceiros desde o início, para que possam comercializar imóveis com rapidez e sucesso. Os nossos módulos de formação baseiam-se nos muitos anos de sucesso da nossa empresa e não são apenas cursos de formação de vendas comuns. O nosso objetivo é transmitir os nossos conhecimentos de uma forma orientada.

Sr. Guest, vamos terminar com um olhar para o futuro. O que é que os parceiros podem esperar da VON POLL IMMOBILIEN?

WOLFRAM GAST

A longo prazo, iremos desenvolver o melhor dos três factores de sucesso - marca, tecnologia e pessoas - de tal forma que dificilmente os agentes imobiliários poderão acompanhar a velocidade e a quantidade de possibilidades digitais. Por outro lado, os clientes também esperam cada vez mais que os novos serviços digitais sejam parte integrante da oferta de serviços de um corretor. Dispomos de um modelo de negócio modular e escalável que permite um crescimento rápido e bem sucedido dos corretores. Para os nossos parceiros, isto significa que lhes oferecemos as melhores soluções digitais para a criação e expansão das suas lojas. Já atingimos muitos marcos, mas ainda temos muitos objectivos interessantes pela frente.

Ligação: https://www.von-poll.com/de/immobilien-lizenz/geschaeftsstellenmodell